Skabt af den britiske forretningsmand Nick Robertson, ASOS var mode platform som mange af os stoler på for vores første købe online. Ved at blive en online modegigant er dets tilbud vokset siden da, og med mere end 850 mærker er det et fantastisk sted at forny vores garderobe med et enkelt klik. Men hvad sker der, hvis vi ikke kan lide det, vi køber, eller det ikke passer os ordentligt? I dag viser vi dig de trin, du skal følge for at vende tilbage til Asos.
den returnering af varer købt hos Asos De er gratis og tager 15 dage at behandle fra det øjeblik, du leverer dem. Derudover, hvis du returnerer inden for 28 dage efter modtagelse af ordren eller efter, at ordren er tilgængelig til afhentning, behandler Asos tilbagebetalingen til den oprindelige betalingsmetode. Og det er lige så nemt at returnere noget som at følge følgende trin:
Administrer afkastet
For at returnere et eller flere produkter er det første skridt at administrere returneringen. Få adgang til "Mine ordrer" På hjemmesiden eller mobilappen skal du vælge den ordre, der indeholder de varer, du vil returnere, og klikke på "returner eller erstat produkter".
Marker derefter afkrydsningsfeltet ud for varer du ønsker at returnere og vælg, hvis du bliver bedt om det, årsagen til returneringen fra rullemenuen. Følg instruktionerne på skærmen, vælg returmetoden, og Asos vil præsentere dig for returformularen, som du skal vedhæfte din pakke, for at returneringen er effektiv.
Har du varer at returnere fra forskellige ordrer? For at sikre, at returneringer behandles så hurtigt som muligt, bedes du returnere varer fra forskellige ordrer i separate pakker. Og husk, at hvis du har købt en vare fra et ASOS-partnermærke, kan returpolitikken være anderledes, selvom proceduren vil være den samme.
Pak de varer, du vil returnere
Næste trin vil være at pakke de varer, der skal returneres. Det er normalt at bruge den originale emballage, men det er ikke nødvendigt. Så længe varerne er pakket forsvarligt og korrekt returseddel gå indenfor af hver pakke, vil Asos behandle din returnering.
Nogle gange og afhængigt af den valgte leveringsmetode ved returnering til Asos, skal du også indsætte en forsendelsesetiket ud i pakken. Hvis det er nødvendigt, anbefaler vi, at du, hvis du bruger den originale emballage, fjerner eller dækker etiketten med dine forsendelsesoplysninger, inden du sætter din returlabel på pakken.
Tag pakken til det valgte punkt
Det sidste trin for at returnere dine varer til Asos er at tage din pakke til det valgte punkt. Uanset hvad du vælger, så sørg for få din forsendelseskvittering så i tilfælde af at der er et problem, og du skal kontakte os senere om din returnering, har du et fragtnummer. Du har forskellige steder, hvor du kan levere dine pakker:
- Correos: Aflever din ordre til det nærmeste kontor. For at gøre dette skal du udskrive forsendelsesetiketten derhjemme eller vælge Correos Mobile, når du administrerer din returnering, og de vil udskrive etiketten med vores adresse på samme kontor. Du kan også bruge Citypaq-skabene til at administrere dit afkast gennem ReBound-portalen.
- InPost Point-pakke: Indsæt etiketten, som du vil modtage på din pakke, når du har valgt denne returmetode, og aflever den til et af de 1.200 InPost Pack Point-centre.
- DHL: Du modtager en returlabel eller QR-kode i din e-mail, efter du har foretaget din returnering. Hvis det er en etiket, skal du udskrive den og sætte den på pakken, inden du tager den til det valgte DHL-kontor. Hvis leveringsstedet har QR-kodeprocessen tilgængelig, vil det være nok at vise det på din telefon.
- Celeritter: Når du har klaret din returnering, modtager du en e-mail med din unikke stregkode. Du skal bare tage den sammen med din pakke til et af deres 2.600 point, så udskriver de din returlabel. Bemærk venligst, at hvis du vælger at returnere med Celeritas, vil din stregkode udløbe 15 dage efter, du oprettede den.
ASOS vil gennemgå alle varer, og hvis de er tilfredse med den stand, de returneres i, vil de acceptere returneringen og behandle tilbagebetalingen. Hvis dette ikke er tilfældet, kan de afvise det og altid informere dig om dette.